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Plan EDP CarrefourFAQ's

¿Quién es EDP?

Somos uno de los principales operadores de energía de la Península Ibérica, con más de 9 millones de clientes de luz y gas en España y Portugal.

Generamos, distribuimos y comercializamos gas, electricidad y servicios.

EDP cuenta con una cartera comercial de más de dos millones de clientes repartidos por toda España, con oficinas comerciales repartidas por las principales ciudades del país.

Somos tu empresa de energía humana, sostenible e innovadora. Puedes consultar toda la información sobre EDP en nuestra web: www.edpenergia.es

¿Qué ventajas ofrece EDP?

EDP es una compañía con experiencia en el sector de la energía, que apuesta por una propuesta diferente, fácil y preocupada por el cliente. Tenemos los mejores indicadores de calidad, satisfacción y servicio del sector. Nuestras ofertas están entre las más competitivas del mercado. Además de las ofertas más competitivas, ofrecemos a nuestros clientes energía 100% renovable y un programa de puntos por contratos y consumo para canjear por regalos y energía gratis.

¿En qué consiste la promoción? ¿Qué son los Planes Carrefour de luz y gas con EDP?

EDP y Carrefour se asocian para ofrecer a sus clientes una serie de planes que le permiten ahorrar en sus facturas de luz y/o gas acumulando en los descuentos en el ChequeAhorro. Además de estas ventajas, acumula puntos como cliente de EDP para canjear por regalos o energía gratis.

¿Cuáles son las condiciones de los Planes?

Se pueden acoger al Plan Carrefour los socios de El Club Carrefour con viviendas con potencias inferiores a 15kW (para suministros con DH el descuento se aplica en P2 –Valle salvo para las contrataciones en Máximo Ahorro 24h), tarifas de gas T1 y T2 y pago domiciliado.

¿Qué ventajas tiene el Plan Carrefour Máximo Ahorro 24h?

El plan Carrefour Máximo Ahorro 24h te ofrece gratis tu primer mes de consumo de luz(para contrataciones hasta el 31/12/2018). Disfruta de un único precio las 24h del día.

Cuentas con una tarifa de acceso con discriminación horaria. Además, EDP asume el pago de los derechos de enganche y normalización de la potencia si el distribuidor cobra por dicho cambio.

Con el plan Carrefour Máximo Ahorro 24h acumularás 25% en el fijo de gas y/o un 8% en el consumo de luz en tu ChequeAhorro si contratas el servicio de mantenimiento Funciona. 12% en el fijo de gas y/o un 6% en el consumo de la luz si no contratas Funciona.

Tienes un descuento adicional si has contratado Funciona por primera vez. en tu facturas verás un descuento del 50% en su PVP aplicado directamente.

Además gracias a este plan acumulas puntos por consumo(1 punto por kWh consumo) en la factura de EDP que podrás canjear por regalos y energía gratis.

Ya soy cliente de EDP¿Cómo cambiar a un plan Carrefour?

Solicitando el Plan Carrefour que elijas en la línea gratuita 900 814 240 o en www.plancarrefour-edp.es/formulario.

Si ya eres cliente de EDP, sólo tienes que solicitar que te cambiemos al Plan Carrefour. Necesitarás tu número de tarjeta de El Club Carrefour. Tu siguiente factura ya generará importes a acumular a tu Chequeahorro por los descuentos que te apliquemos según el Plan Carrefour que elijas.

¿Qué duración tienen los planes Carrefour?

Este plan está disponible desde finales de 2013 y se ha creado con vocación de permanencia.

¿Cuánto duran los descuentos?

Los descuentos no tienen fecha fin definida y los precios son trimestrales, publicándose al principio de cada trimestre en la web.

¿Qué pasará con mi contrato de energía cuando acaben los planes EDP Carrefour?

La alianza EDP-Carrefour tiene vocación de permanencia y esperamos que dure mucho tiempo. De cualquier manera, la finalización de la vigencia de esta promoción se comunicaría con suficiente antelación a los clientes que lo tuvieran contratado.

Desde ese momento tu contrato pasará a condiciones de descuento directo en factura en los mejores precios y descuentos que EDP tenga disponible al público, para las energías y servicios que tengas contratados.

Si en algún momento se acabara la promoción, el saldo acumulado en tu tarjeta club no se perdería, quedaría asociado al siguiente ChequeAhorro.

¿Puedo acumular los descuentos del Plan Carrefour a otras promociones?

Si ya tienes un descuento contratado con EDP, tendrás que elegir entre tu plan actual, con descuento directo en factura y el del Plan Carrefour con el descuento acumulable en el Chequeahorro. Ambas promociones no son compatibles entre sí.

¿Tengo que cambiar algo en mis contratos de energía?

Para beneficiarte de esta promoción sólo tienes que ser miembro de El Club Carrefour y solicitar el Plan Carrefour de EDP.

Si ya eres cliente de EDP, solo tienes que solicitarnos el cambio al Plan EDP-Carrefour y en tu próxima factura ya aparecerá el importe a acumular en el Chequeahorro por el periodo facturado.

Si no eres cliente de EDP, hacerte cliente es muy fácil. Sólo tienes que solicitarnos la contratación aportándonos los datos necesarios y procederemos a solicitar el cambio de compañía. Una vez el cambio se haya realizado, empezaremos a facturarte desde EDP y en tu ChequeAhorro de El Club Carrefour se acumularán los descuentos que vayas obteniendo con tus facturas de energía. Llámanos al 900 814 240 o rellena el formulario de contratación www.plancarrefour-edp.es/formulario.

Si no eres socio de El Club Carrefour, sólo tienes que darte de alta en el Club para obtener tu tarjeta.

¿Qué es El Club Carrefour?

El Club Carrefour es el programa de Fidelización de Carrefour en España y hacerse socio es totalmente Gratis. Se entrega la tarjeta en el momento de rellenar la solicitud y se consiguen ventajas desde la primera compra de acuerdo con las condiciones establecidas en las Bases de El club.

¿Dónde se obtiene la tarjeta  de El Club Carrefour?

Se puede solicitar en www.carrefour.es/clubcarrefour o en cualquier Hipermercado o Carrefour Market

¿Quiénes pueden solicitar la Tarjeta de El Club Carrefour?

Puede solicitar la adhesión a El Club Carrefour cualquier persona física, mayor de 18 años que tenga un domicilio de residencia en España de acuerdo con las condiciones expuestas en Bases de El Club Carrefour.

¿Qué es el ChequeAhorro?

Es el soporte en el que Carrefour te entrega el importe a canjear en tus siguientes compras. El ChequeAhorro se genera trimestralmente con el saldo acumulado por el cliente de El Club Carrefour según las condiciones establecidas en cada periodo.

En el ChequeAhorro entregado al socio de El Club están impresas las condiciones de utilización, y no será posible sustituirlo por dinero en metálico ni por otro tipo de vale.

¿Dónde se acumula el descuento de mi Plan Carrefour?

El importe del descuento viene indicado en cada factura de tu Plan Carrefour y el importe acumulado por los descuentos generados en las facturas de energía estará incluido en tu siguiente ChequeAhorro Carrefour.

¿Dónde puedo ver el saldo acumulado de mi Cheque Ahorro?

En tienda cada ticket de compra que realices en Hipermercados Carrefour o Supermercados Carrefour Market y también desde la web de Carrefour en http://www.carrefour.es/clubcarrefour/consulta-tu-saldo/

¿Cómo recibo mi ChequeAhorro?

Para conseguir el cheque, la tarjeta club tiene que activarse al comprar en Carrefour, en Hipermercados Carrefour, en Carrefour Market o en http://www.carrefour.es/.

¿Cuándo se procesa la acumulación del Plan Carrefour?

Una vez que hayas recibido la factura de tu Plan Carrefour y transcurrido el plazo necesario para tu conformidad y pago, desde EDP transmitiremos el importe de los descuentos de tus facturas a Carrefour para que aparezcan en tu próximo ChequeAhorro.

Ya soy cliente de EDP y ya tengo un descuento en mi factura. ¿Puedo tener también el descuento de Carrefour?

No, tienes que elegir entre tu Plan actual, con descuento directo en factura o el Plan Carrefour, con el descuento acumulable en el Chequeahorro.

¿Tengo algún descuento adicional al de la energía en mi factura del Plan Carrefour?

Sí tienes un descuento adicional, si has contratado funciona por primera vez, verás un descuento del 50% en su PVP aplicado directamente en tu factura durante el primer año.

También puedes tener descuentos adicionales si decides canjear tus puntos por kWh de energía gratis.

Los descuentos obtenidos en las energías que hayas contratado se acumulan todos en tu ChequeAhorro.

En tu factura se informa del precio y de los importes obtenidos por los descuentos a que se enviarán a tu tarjeta Carrefour. Se informa del descuento en el consumo de la luz (término variable) y en el fijo del gas (termino de disponibilidad) acumulándose en tu próximo ChequeAhorro trimestral.

En caso de dudas o alguna incidencia, ¿Cómo y con quién contacto?

Puedes resolver tus dudas o incidencias sobre el Plan Carrefour en la línea del Plan Carrefour-EDP 900 814 240 o en la línea de atención al cliente EDP 900 907 000.

Cualquier cuestión que tengas sobre el ChequeAhorro o la acumulación en tu tarjeta club por tus compras en Carrefour, dirígete a cualquier punto de atención en los centros Carrefour o llamando al teléfono Carrefour 902 20 20 00.