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“Usted puede reclamar ante la Unión Europea. La plataforma de Resolución de litigios en línea permite resolver los litigios en línea y extrajudicialmente. La plataforma web de la UE está disponible en todas las lenguas de la UE y es gratuita. Esta plataforma europea se rige conforme las cláusulas del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo del 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo."

Con el objeto de facilitar a sus clientes un medio de resolución de conflictos gratuito por las discrepancias que puedan surgir puede acudir al Sistema Arbitral de Consumo.

Si lo prefieres, escríbenos

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Protección de datos de carácter personal

1.- Recogida y tratamiento de datos de carácter personal

La recogida y tratamiento de datos de carácter personal recabados en el formulario de solicitud, tiene como finalidad la tramitación de su demanda de información, la gestión de los contratos de suministro de energía eléctrica, obras e instalaciones inherentes al suministro, servicios complementarios de revisión y asistencia técnica o la gestión del programa de puntos, así como el cumplimiento de las exigencias legales.

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo el interesado/cliente/solicitante queda informado de que los datos facilitados en el formulario, así como aquéllos obtenidos como consecuencia de la posterior gestión de los contratos de productos y servicios serán tratados como responsable de ficheros por EDP CLIENTES, S.A.

Los datos solicitados en los formularios incluidos en el sitio web de EDP tienen carácter obligatorio, salvo que en los mismos se indicase otra cosa, autorizando el interesado/solicitante/cliente su tratamiento para las finalidades indicadas.

En ningún caso podrán incluirse en el formulario datos de carácter personal correspondientes a terceras personas, salvo que el solicitante hubiese recabado con carácter previo su consentimiento en los términos exigidos por el artículo 5.4 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, respondiendo con carácter exclusivo del incumplimiento de esta obligación y cualquier otra en materia de datos de carácter personal.

2.- Derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación

El interesado/solicitante/cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos legalmente, comunicándolo por escrito a EDP, a la siguiente dirección: Dirección de Asesoría Jurídica, Plaza del Fresno, Nº 2, 33007 Oviedo. Asimismo puede ejercitar dichos derechos enviando un correo electrónico con sus datos personales a comunicacionesrgpd@edpenergia.es. En ambos casos se deberá adjuntar una fotocopia del DNI del titular. También puede ejercitar dichos derechos a través de la página web www.edpenergia.es en el Área de cliente.

3.- Campañas comerciales e informativas

El solicitante/interesado/cliente consiente en que sus datos sean tratados y comunicados a sociedades pertenecientes o participadas por el Grupo EDP para la realización de campañas comerciales e informativas de los productos y servicios relacionados con el suministro o consumo de energía eléctrica y/o gas, con servicios complementarios de revisión y/o asistencia técnica y/o concursos promocionales y/o encuestas de calidad. Dichas campañas podrán realizarse por medios electrónicos. A los efectos anteriores, sus datos podrán ser comunicados a las siguientes Sociedades: EDP CLIENTES, S.A.

4.- Empleo de cookies

EDP puede emplear cookies, al objeto de facilitarle una gestión más ágil y eficaz en los servicios prestados.

Las cookies son un método de autentificación de usuarios que permiten guardar constancia del identificador asignado en el momento del registro del solicitante/interesado/cliente, de manera que en lo sucesivo se evita reiterar los trámites propios de nuevos registros.

El solicitante/interesado/cliente puede configurar el navegador de su ordenador para que le advierta del acceso de cookies y, en su caso, de impedir la recepción de las mismas en el disco duro.

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